दुबई स्थित एयरलाइन अमीरात को “भ्रामक और भ्रामक” विज्ञापन के कारण यात्रियों में से एक को NZ $ 13,555 (लगभग 6.94 लाख रुपये) चुकाना पड़ा। न्यूजीलैंड के एक मीडिया संगठन (स्टफ) की एक रिपोर्ट के अनुसार, यात्रियों में से एक ने एयरलाइन द्वारा बिजनेस क्लास की उड़ान के दौरान अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने का आरोप लगाया। अदालत ने एयरलाइन को जुर्माना भरने का आदेश दिया, जब युगल ने दुबई स्थित वाहक के खिलाफ प्रचार सामग्री में वादे के अनुसार सेवाएं प्रदान नहीं करने का मामला दर्ज किया।
घटनाओं का सिलसिला तब शुरू हुआ जब एक व्यक्ति ने अमीरात एयरलाइन पर अपने और अपनी पत्नी के लिए लंदन के लिए बिजनेस क्लास का टिकट खरीदा। सवार होने पर, आदमी ने पाया कि केबिन उत्पाद एयरलाइन द्वारा प्रचार सामग्री में उपयोग किए जाने वाले उत्पादों के समान नहीं था।
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दंपति ने यात्रा के दौरान विमान में कुछ लापता चीजों की ओर इशारा किया। बिजनेस क्लास में लेट-फ्लैट सीटें होना आवश्यक सुविधाओं में से एक है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि समस्या इसलिए उत्पन्न हुई क्योंकि इस मार्ग पर बोइंग 777-300 एयरलाइंस के अन्य विमानों की तरह आंतरिक सज्जा से सुसज्जित नहीं था।
इसके अलावा, यात्री ने बताया कि विमान में आईएफई सिस्टम भी नहीं था, जिसकी पहचान पुराने संस्करण के रूप में कथित रूप से उड़ान के दौरान खराबी के रूप में की गई थी। उन्होंने यह भी कहा कि विमान के बिजनेस क्लास में एक मिनी बार भी नहीं था। यात्रा के पहले भाग के दौरान इन सुविधाओं की कमी को दूर करने के लिए, युगल ने अपनी यात्रा के दूसरे भाग के दौरान प्रथम श्रेणी के टिकट बुक किए।
एयरलाइन के अनुसार, टिकट के नियम और शर्तें उड़ान के समय प्रभावी परिचालन आवश्यकताओं के आधार पर विमान के प्रकार में बदलाव की अनुमति देती हैं। हालांकि, एयरलाइन का तर्क अदालत को समझाने में विफल रहा, जो मानते थे कि विमान आवंटन एक असामान्य घटना के बजाय लगातार होने वाली घटना है। अदालत को प्रस्तुत तथ्यों ने निष्कर्ष निकाला कि न्यायिक निकाय यात्रियों के पक्ष में निर्णय ले रहा है।
स्टफ की रिपोर्ट ने विवाद ट्रिब्यूनल रेफरी लौरा म्यूएलर को उद्धृत करते हुए कहा, “फेयर ट्रेडिंग एक्ट 1986 व्यापार में भ्रामक और भ्रामक आचरण पर रोक लगाता है। जिस सेवा के बारे में एमिरेट्स को पता था कि वह वितरित नहीं होगी, उसका विज्ञापन भ्रामक और भ्रामक है।
